লন্ডনে মার্ক এন্ড স্পেনসারের একটি স্টোরে একজন কাস্টমারকে ১ পাউন্ডের কলার জন্যে ১ হাজার ৫শ ৯৯ পাউন্ড চার্জ করা হয়েছে। ২৮ বছর বয়সী কাস্টমার সেল্ফ সার্ভিসে অ্যাপল পে’র মাধ্যমে সকালের নাস্তার জন্য কলাসহ কিছু কেনাকেটা করেন। কিন্তু রিসিট দেখে তিনি অবাক হয়ে যান।সর্বমোট ১ হাজার ৬শ ২ পাউন্ড তার একাউন্ট থেকে নেওয়া হয়েছে। এর মধ্যে ১ পাউন্ডের কলার জন্যে ধরা হয়েছে ১ হাজার ৫শ ৯৯ পাউন্ড! তিনি সাথে সাথে উপস্থিত স্টাফকে বিষয়টি অবহিত করলে তাকে জানানো হয়, এই সেল্ফ সার্ভিসের মেশিন নস্ট। এই মুহুর্তে সে রিফান্ড করতে পারবে না। পরে আরো ৪৫ মিনিট হেঁটে লন্ডনের অন্য একটি স্টোরে গিয়ে অর্থ রিফান্ড করান তিনি। এ জন্যে ওই কাস্টমারের কাছে ক্ষমা চেয়েছে মার্ক এন্ড স্পেনসার কর্তৃপক্ষ।
Advertisement
